Bitkom hat den Leitfaden (intern „Whitepaper“ genannt) „Trends im Output Management“ veröffentlicht:
Ergänzend zu »klassischen« Kommunikationskanälen wie Brief, Web-Portal, E-Mail und Fax sind in den letzten Jahren zahlreiche »hybride« Kanäle entstanden [..]
Jedem Unternehmen ist angeraten, sich den Herausforderungen zu stellen und neue Technologien sowie die damit einhergehende neue Kommunikationskultur in Ihrer Kommunikationsstrategie zu verankern.
Quelle: https://www.bitkom.org/Bitkom/Publikationen/Trends-im-Output-Management.html